家庭画報ショッピングサロン|ご利用ガイド - 交換・返品・ご返金について

ご利用ガイド


交換・返品・ご返金について

交換・返品について

商品の到着後、必ず1週間以内にお電話ください。

※返品の際は必ず事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。ご連絡なしでお送りいただくとご返品の商品が確認できずご返金ができなくなる場合があります。


お問い合わせ先
0120-032-412(無料)
受付時間:午前9時〜午後9時
土・日・祝日も承ります

交換・返品に関するご注意

●お届けの商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の汚損や破損、弊社による商品の間違いなどの場合、弊社負担の引取便を手配いたします。
●肌着を除く衣料品、靴につきましては、同一商品のサイズ交換は、1回に限り弊社負担の引取便交換を承ります。
「お買上明細書」の「交換・返品票」に必要事項をご記入のうえ、返品商品に必ず同梱してください。
●お客様のご都合による交換・返品の場合、返送料はお客様の負担とさせていただきます。また、有料にて引取便の手配も承ります。
●宅配便の配送控えや引取控えは大切に保管してください。弊社で返品が確認できない場合、お手元の控え伝票で確認させていただく場合があります。

●次の商品の交換・返品は原則としてお受けできませんので、ご了承ください。

1. お仕立て品及びお名前・イニシャル・家紋等を入れた商品など、お客さま用の特別誂えをした商品
2. セット商品の一部のみ
3. 食品類
4. 商品パッケージを開封したサプリメント類・化粧品・肌着・靴下・水着類
5. 通電した電化製品
6. その他すでにご着用・ご使用になった商品
7. 「返品不可」の表示のある商品

● 商品の色や質感など本サイトと実物が微妙に異なる場合がございます。また、手作りの製品等、商品によってはお届けする商品のサイズが本サイト表記と異なる場合がございます。
●衣料品を除き、わずかなサイズ違いによるご返品は原則としてお受けできませんのであらかじめご了承ください。また、食品類はお申込み後のキャンセルもお断りいたします。
●返品や受取拒否の多いお客様には、弊社基準によりお申込みをお断りさせていただく場合があります。

商品の返送先について

下記以外の場所へお送りいただきますと、処理が大幅に遅れることがありますので、ご注意ください。

交換・返品先
〒350-0168
埼玉県比企郡川島町かわじま2-1-1
プロロジスパーク川島3階
世界文化社 通販物流センター 返品受付窓口

ご返金について

代金引換にてお支払い済みの場合
 原則として、銀行振込でのご返金となります。
  ※銀行口座のご指定は交換・返品票の裏面にご記入ください。

クレジットカードでお支払いの場合
 ご契約のクレジットカード会社を通じてご返金いたします。
   ※各カード会社との締め日の都合上、一度お客様のカードよりお引き落としをさせていただく場合がございます。
  その際は、再度カード会社を通じてご返金させていただきますので、あらかじめご了承ください。